U gaat verhuizen, vergeet uw internet niet

Gefeliciteerd. U bent verhuisd of gaat binnenkort verhuizen naar een nieuw huis. Dat betekent dat u ook uw internet aansluiting moet verhuizen, of opzeggen en overstappen naar een andere provider. Om u daarbij te helpen hebben wij een aantal punten en procedures voor het opzeggen uitgezocht bij alle providers.
Zo bespaart u een hoop tijd op het uitzoeken van deze verhuis zaken, en kunt u zich meer op uw huis richten.

U gaat verhuizen en u wilt natuurlijk zo snel mogelijk uw internet geregeld hebben. Op deze pagina kunt u alle informatie vinden om uw internet verbinding zo snel mogelijk te regelen via ons of via uw huidige provider.

Ik wil mijn huidige ADSL verbinding mee verhuizen:

Geef uw verhuizing zo vroeg mogelijk door aan uw provider. Voordat u doorgeeft dat u alles wilt verhuizen, bekijk dan eerst even via onze postcodecheck of uw huidige pakket wel beschikbaar is op uw nieuwe adres. Komt u hier niet helemaal uit of heeft u nog andere vragen neem dan gerust contact op met onze helpdesk. Neem voor alle zekerheid ook nog even contact op met uw huidige provider als het pakket beschikbaar is op uw nieuwe adres, de voorwaarden en levertijden verschillen namelijk bij elke provider.

Ik wil mijn huidige Kabel verbinding mee verhuizen:

Als u op dit moment een kabel aansluiting heeft dan kunt u deze verbinding gewoon mee verhuizen indien de kabelmaatschappij ook haar diensten levert op uw nieuwe adres. met behulp van onze postcodecheck kunt u dit bekijken. Heeft u een andere provider gevonden op uw nieuwe adres en u wilt alles via die provider laten lopen? Zeg dan uw huidige abonnement dan op en vraag via onze website uw nieuwe kabel verbinding aan. Liever alles telefonisch doornemen, neem dan gerust contact met onze helpdesk.

Ik wil een nieuwe internetverbinding op mijn nieuwe adres:

U wilt graag een nieuwe internetverbinding aanvragen? Dat kan! Hou echter rekening met de volgende zaken:

• Indien u nog niet contractvrij bent, uw huidige provider wél beschikbaar is op uw nieuwe adres en daarom nog tot het einde van uw contract aan deze provider vast zit, dan kunt u het contract afkopen of uw abonnement verhuizen. Kijk voor meer informatie over het verhuizen van uw abonnement bij uw onderstaande provider.
• Wel contractvrij? Zeg uw huidige verbinding dan op tijd op! Wanneer u in het bezit bent van de sleutel van uw nieuwe huis mag u internet aanvragen. Hou rekening met een levertijd van circa 4 weken, dit kan verschillen per provider, op het moment dat wij de aanvraag voor u indienen.

De vorige bewoners hebben hun oude verbinding nog niet stop gezet:

Helaas komt het regelmatig voor dat de vorige bewoners hun abonnement nog niet hebben opgezegd. Wanneer dit het geval is, en u een bestelling heeft gedaan bij ons, dan nemen wij contact met u op. We moeten er samen uit zien te komen wat de vorige bewoners hebben gedaan met hun abonnement.

• Hebben zij het abonnement opgezegd, dan hebben wij de datum nodig wanneer het wordt afgesloten. We kunnen vervolgens een week na deze datum de aanvraag voor uw abonnement indienen bij de nieuwe provider. De levertijd loopt op het moment dat wij het kunnen indienen bij de nieuwe provider.
• Hebben zij het abonnement niet opgezegd, dan dienen wij het nieuwe abonnement in als overstappende klant. Het internet signaal van de vorige bewoners wordt dan overgenomen door uw nieuwe provider. De nieuwe provider heeft hier ongeveer 4 weken voor nodig. Het is dan ook van belang dat het signaal in die 4 weken actief blijft, wanneer het signaal halverwege de overstap wordt stopgezet kan de nieuwe provider het niet meer overnemen en uw aanvraag wordt dan geannuleerd. Wanneer dit het geval is, moet de aanvraag opnieuw ingediend worden bij de nieuwe provider, maar dan niet meer als overstappende klant.

• 
  Alice
• 
  Concepts ICT
• 
  Het Net
• 
  KPN
• 
  Online

• 
  Tele2
• 
  Telfort
• 
  UPC
• 
  XS4ALL
• 
  Ziggo

Terug naar de homepage